ב"כיוון" אנחנו רוצים שתרגישו בנוח לקנות. כאן מפורטת מדיניות ההחזרים שלנו, בהתאם לחוק הגנת הצרכן ולאופי של מוצר דיגיטלי להורדה מיידית.
1. זכות ביטול עסקה
על פי חוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום הרכישה, בכפוף לסעיף 2 שלהלן.
2. חריג למוצרים דיגיטליים שהורדו
מוצרי המידע שלנו הם קובצי PDF הניתנים להורדה מיידית. לפי חוק הגנת הצרכן, זכות הביטול אינה חלה על מוצר מידע שעבר העתקה או הורדה לאחר ביצוע העסקה. כל עוד הקובץ לא הורד, ניתן לבטל בתוך 14 ימים ולקבל החזר מלא.
3. איך מבקשים החזר
שלחו מייל ל-info@iam-ai.org עם מספר ההזמנה ובקשת הביטול. נחזור אליכם תוך 24 שעות בימי עסקים.
4. אופן הזיכוי
הזיכוי יבוצע באמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה. הופעת הזיכוי בכרטיס האשראי עשויה לקחת 7-14 ימי עסקים, תלוי בחברת האשראי.
5. בעיות טכניות וטעויות
אם הקובץ פגום, לא נפתח, או היה חיוב כפול או טעות בהזמנה, פנו אלינו במייל גם אם עברו 14 ימים. ננסה לפתור את העניין במהירות, בלי קשר לסעיפי המדיניות הרגילים.
6. שמירת זכויותיכם לפי החוק
שום סעיף במדיניות זו לא גורע מהזכויות הצרכניות שלכם לפי חוק הגנת הצרכן או כל חוק אחר. במקרה של סתירה, החוק גובר.
לשאלות: info@iam-ai.org
לשאלות נוספות לגבי קבלת הספרים לאחר הרכישה, תוכלו לעיין בדף שאלות נפוצות שלנו.